Syarat & Ketentuan

1. Pemesanan & Reservasi

• Semua pemesanan harus dilakukan setidaknya 3 jam sebelum waktu penjemputan.
• Konfirmasi tergantung pada ketersediaan kendaraan.

2. Kebijakan Waktu Tunggu

• Penjemputan Bandara: Gratis waktu tunggu 2 jam dari waktu pendaratan pesawat yang sebenarnya.
• Penjemputan Hotel/Alamat: Gratis waktu tunggu 30 menit dari waktu penjemputan yang dijadwalkan.
• Waktu tunggu tambahan akan dikenakan biaya secara periodik.

3. Kebijakan Reschedule

• Permintaan reschedule harus dilakukan setidaknya 12 jam sebelum waktu penjemputan.
• Reschedule bebas biaya jika dilakukan setidaknya 12 jam sebelumnya, tergantung ketersediaan kendaraan.
• Permintaan reschedule yang dilakukan kurang dari 12 jam sebelum penjemputan dapat dikenakan biaya tambahan atau dianggap sebagai pembatalan.

4. Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pengembalian dana penuh untuk pembatalan yang dilakukan setidaknya 24 jam sebelum penjemputan.
• Pengembalian dana 50% untuk pembatalan yang dilakukan antara 12 hingga 24 jam sebelum penjemputan.
• Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 12 jam sebelum penjemputan atau jika tidak datang.

5. Perilaku Penumpang

• Dilarang keras merokok dan mengonsumsi alkohol di dalam kendaraan.
• Setiap kerusakan yang terjadi pada kendaraan oleh penumpang akan dibebankan kepada pelanggan.

6. Kebijakan Bagasi

• Penumpang harus memastikan armada yang dipilih dapat menampung ukuran dan jumlah bagasi mereka.